BroadVision

Кастомизация и брендирование абонентского оборудования — важная составляющая позиционирования операторского бренда.

Кастомизация и ее задачи

Термин кастомизация используют во многих сферах производства: от одежды до электроники. Это слово происходит от английского ‘customize’ — ‘настраивать, изменять’ и означает изменение товара или услуги под нужды конкретных заказчиков. Например, кастомизацией можно назвать нанесение логотипа компании на партию стандартных однотонных чашек или футболок. В телекоммуникационной сфере кастомизацию применяют к абонентскому оборудованию.

При планировании проекта оператору следует не только продумать общую стратегию, закупить оборудование и найти свою аудиторию. Не менее важно позаботиться об имидже, уникальности своего бренда и предложения: это позволит отстроиться от конкурентов и выделиться на их фоне. Кастомизированные устройства помогут это сделать.

Производители абонентского оборудования выпускают большие партии стандартных устройств. Чтобы такая продукция приобрела «собственное лицо», на ней нужно разместить визуальные элементы, определяющие компанию: название сервиса, логотип, цвета, шрифт и другие атрибуты бренда.

Кастомизация позволяет из серийных заводских приставок сделать уникальную партию приставок. В этом процессе можно выделить два основных этапа: брендирование и настройка ПО устройств.

Брендирование абонентских устройств

Если оператор предоставляет пользователям устройства, в его интересах их брендировать, то есть разместить атрибуты бренда на корпусах приставок и пультов, упаковке. Покажем, как это может выглядеть на примере кастомизированных приставок производства Infomir.

Что нужно для брендирования

Чтобы получить партию уникальных абонентских устройств, оператору нужно предоставить макет, заполнить форму и согласовать с менеджером все детали кастомизации.

Брендирование пульта и приставки. Логотип сервиса можно разместить на пульте ДУ и корпусе абонентского устройства. Чтобы брендировать эти девайсы, оператору достаточно предоставить логотип в векторном формате. На основе этого файла дизайнер разработает несколько вариантов визуализации и предоставит заказчику выбрать наиболее, на его взгляд, удачный.

Уникальная упаковка. Брендирование коробки представляет оператору больше возможностей. Для нее можно не только разработать  собственный уникальный дизайн, но и разместить на коробке важную информацию для пользователей, например, условия тарифного плана, список каналов и предустановленных приложений.

Кроме этого, брендирование может включать, например, создание уникального паспорта приставки. При желании оператора в документации можно использовать не только логотип и название сервиса, но и уникальный шрифт, цвета и дизайн оператора.

Сроки. Процесс кастомизации разделяют на два этапа: согласование макета и изготовление брендированной продукции. Первый этап может длиться от пары дней до нескольких недель. Согласование не займет много времени, если оператор четко представляет, что хочет получить в результате, и оперативно готовит необходимую документацию. Изготовление продукции обычно занимает несколько недель.

Кастомизация программного обеспечения

ПО абонентского оборудования тоже можно изменить под потребности оператора. Каждый такой проект обсуждается с заказчиком индивидуально: стандартных решений в этой сфере нет. Тем не менее существует ряд элементов, кастомизация которых пользуется наибольшей популярностью. Покажем несколько вариантов кастомизации ПО на примере middleware Ministra TV Platform и объясним, что это дает оператору.

Логотип, цвета. В кастомной прошивке оператор может создать уникальный загрузочный экран со своим логотипом, фирменными цветами, слоганом и шрифтом. Загрузочный экран — первое, что увидит пользователь при запуске устройства. И конечно, хороший дизайн произведет на клиента положительное впечатление и повысит в его глазах статус оператора.

Локализация.* Оператор может позаботиться о комфорте клиентов и предоставить им некоторые нестандартные функции. Например, если в меню приставки по умолчанию нет языка, необходимого оператору, его можно интегрировать. То есть перевести все меню на любой нужный язык.

Локализация позволит оператору предоставить сервис в определенном регионе и повысить лояльность клиентов.**